이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 labelup(라벨업, 이하 “회사”)이 운영하는 온라인 서비스(웹사이트, 모바일 웹, 라벨 편집기 및 이에 부수하는 제반 서비스, 이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

※ PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 라벨·스티커 디자인(AI 추천·생성 포함), 템플릿·클립아트, 브라우저 기반 편집기, 라벨지·관련 상품의 정보 제공 및 주문·결제·배송, 잉크·쿠폰, 고객지원 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 회사에 회원등록을 하고 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. “비회원”이란 회원등록을 하지 않고 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “콘텐츠”란 이용자가 서비스 내에서 작성·업로드·생성·저장하는 텍스트, 이미지, 데이터, 디자인 파일, AI 생성 결과물 등을 말합니다.
6. “잉크”란 회사가 정한 정책에 따라 서비스 내 AI 기능 등 유료·제한 기능을 이용하기 위해 사용되는 가상의 이용 단위를 말합니다.
7. “게시물”이란 이용자가 서비스에 게시한 글, 사진, 영상, 파일, 링크 등 정보 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 내에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 이상 사전 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관 공지 후 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   1. 라벨·스티커 디자인 및 AI 기반 추천·생성·변환 기능
   2. 템플릿, 클립아트, 폰트 등 디자인 소재 제공
   3. 브라우저 기반 라벨 편집기 및 작업물 저장·불러오기
   4. 라벨지 및 관련 상품의 검색, 장바구니, 주문, 결제, 배송 조회
   5. 잉크·쿠폰(QR 쿠폰 포함)의 지급·사용
   6. 소셜 로그인(Google, Kakao, Naver 등)을 통한 회원 인증
   7. 고객문의, 공지, 이벤트 및 기타 회사가 정하는 업무
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 중요한 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 별도의 보상을 하지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 소셜 로그인으로 가입하는 경우에도 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 가입 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
   3. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상·운영상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 지체 없이 회원정보를 수정하거나 회사에 알려야 하며, 변경을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 메뉴 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
   2. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우
   3. 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   4. 회사의 지적재산권, 제3자의 권리 또는 명예를 침해하는 경우
3. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여할 수 있습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 제공한 이메일, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

1. 이용자는 서비스에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
   1. 재화 등의 검색 및 선택
   2. 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등의 입력
   3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
   4. 본 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
   5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
   6. 결제방법의 선택
2. 회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 관련 법령에 따라 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.

제10조 (계약의 성립)

1. 회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. 미성년자가 관련 법령에서 금지하는 재화·용역을 구매하는 경우
   3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
   4. 재고 부족, 단종, 제작 불가 등 정상적 공급이 어려운 경우
2. 회사의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제11조 (지급방법)

서비스에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급은 다음 각 호의 방법 중 회사가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

1. 각종 카드 결제, 간편결제, 계좌이체 등 회사가 계약한 전자적 지급수단
2. 회사가 지급·인정한 잉크, 쿠폰, 포인트 등에 의한 결제(해당 정책이 있는 경우)
3. 기타 회사가 정하는 전자적 지급 방법

제12조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조 (재화 등의 공급 및 배송)

1. 회사는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작·포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만 회사가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.
2. 배송 소요기간은 상품·지역·물류사 사정에 따라 달라질 수 있으며, 상세 안내는 상품 페이지 또는 주문 단계에서 고지합니다.
3. 맞춤 규격·주문제작·인쇄 포함 상품 등은 제작 특성상 배송이 일반 상품보다 지연될 수 있습니다.

제14조 (환급)

회사는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)

1. 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만 관련 법령에서 달리 정한 경우에는 그 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
   1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
   2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
   4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
   5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등(맞춤 규격, 주문제작, 인쇄·커팅이 포함된 상품 등)으로서 청약철회 등을 인정하는 경우 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
3. 제2항 제2호 내지 제5호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

1. 회사는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 등 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

제17조 (AI·편집기 서비스에 관한 특칙)

1. 회사는 AI 기반 라벨 추천·생성·변환 및 편집기 기능을 제공합니다. 다만 AI 생성 결과물의 정확성, 완전성, 적법성, 특정 목적에의 적합성, 상업적 성과를 보장하지 않습니다.
2. 이용자는 AI 생성물 및 편집 결과물을 사용하기 전에 내용·규격·저작권·상표권 등 법적·사실적 적합성을 스스로 확인하여야 하며, 이를 사용함으로써 발생하는 결과에 대한 책임은 원칙적으로 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 타인의 권리를 침해하는 데이터·이미지·문구를 입력하거나 업로드해서는 안 되며, 이로 인해 분쟁이 발생한 경우 이용자가 책임을 부담합니다.
4. 회사는 서비스 품질 개선을 위해 관련 법령 및 개인정보 처리방침이 허용하는 범위에서 이용 기록·입력 데이터를 통계·분석 목적으로 활용할 수 있습니다. 학습·개선 활용 범위는 개인정보 처리방침 및 별도 고지에 따릅니다.
5. 잉크·쿠폰의 부여, 차감, 유효기간, 환불 가능 여부는 회사가 별도로 정한 정책에 따르며, 부정 취득·부정 사용이 확인되면 회수 또는 이용 제한할 수 있습니다.

제18조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 개인정보 처리방침은 서비스 내 /privacy에서 확인할 수 있습니다.

제19조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 단, 이용자가 수신에 동의한 경우는 예외로 합니다.

제20조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제21조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 회사가 게시한 정보의 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보 전송, 광고성 정보 전송, 바이러스 유포 등을 하는 행위
9. 자동화 수단을 이용하여 서비스에 부정하게 접근하거나 잉크·쿠폰·이벤트 등을 부정하게 취득하는 행위

제22조 (콘텐츠 및 지적재산권)

1. 서비스에 관한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 이용자의 콘텐츠 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
2. 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 운영, 개선, 홍보를 위하여 이용자가 게시한 콘텐츠를 서비스 내에서 사용·저장·복제·수정·공중송신할 수 있는 비독점적 라이선스를 부여받습니다. 이 라이선스는 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하는 경우 관련 법령이 허용하는 범위에서 종료됩니다.
3. 이용자는 회사가 제공하는 템플릿·클립아트·폰트 등 소재를 서비스 목적 범위 내에서만 사용할 수 있으며, 무단 재판매·재배포·권리 주장 등을 하여서는 안 됩니다.
4. 회사는 서비스 내 콘텐츠가 관련 법령 또는 본 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제하거나 이동할 수 있습니다.

제23조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제25조 (면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제26조 (교환 및 반품안내)

교환 및 반품 주소
 - 서울특별시 금천구 가산디지털1로 84, 1702호 업튜브 주식회사

교환 및 반품이 가능한 경우
 - 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내
  - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 
※고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용(왕복 배송비)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (단순 변심, 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

제27조 (배송정보)

배송안내

배송방법 : 택배

배송지역 : 전국 지역 (단, 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

부칙
본 약관은 2026년 9월 17일부터 시행합니다.
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